Luni – Vineri 09:00 – 17:00
0242.332435
Luni – Vineri 09:00 – 17:00
0242.332435
Rezervarile efectuate prin intermediul site-ului pot fi achitate online, cu card bancar, prin intermediul procesatorului de plati NETOPIA Payments.
Dupa selectarea cursei regulate, excursiei organizate, cursei ocazionale sau a serviciului dorit, utilizatorul va fi redirectionat catre pagina securizata de plata pusa la dispozitie de NETOPIA Payments, unde va introduce datele necesare finalizarii tranzactiei.
Datele cardului bancar nu sunt stocate de catre operatorul site-ului. Procesarea platilor se realizeaza exclusiv prin infrastructura securizata a procesatorului de plati NETOPIA Payments.
Rezervarea este considerata confirmata numai dupa inregistrarea cu succes a platii si transmiterea confirmarii catre utilizator, prin e-mail, SMS, WhatsApp sau prin orice alta metoda de comunicare pusa la dispozitie de operator.
In cazul in care plata nu este autorizata, este refuzata de banca emitenta, este anulata de utilizator sau nu este finalizata din motive tehnice, rezervarea nu va fi considerata confirmata, iar locurile selectate pot redeveni disponibile pentru alti utilizatori.
Preturile afisate pe site sunt exprimate in lei si includ TVA, daca este aplicabil, cu exceptia cazurilor in care se mentioneaza expres altfel.
Operatorul isi rezerva dreptul de a corecta eventualele erori evidente de pret, disponibilitate, traseu, program sau descriere. In cazul in care o astfel de eroare afecteaza o rezervare efectuata, utilizatorul va fi informat in cel mai scurt timp posibil.
Confirmarea rezervarii reprezinta dovada achizitiei locului sau serviciului selectat si trebuie pastrata de utilizator pana la finalizarea cursei sau excursiei.
La imbarcare, utilizatorul poate fi solicitat sa prezinte confirmarea rezervarii, in format electronic sau tiparit, impreuna cu un document de identitate valabil.
Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea corecta a datelor introduse in formularul de rezervare, inclusiv nume, prenume, numar de telefon, adresa de e-mail, data cursei si orice alte informatii necesare prestarii serviciului.
Pentru cursele regulate de transport persoane, rezervarile achitate si confirmate sunt nerambursabile, cu exceptia cazurilor in care cursa este anulata de catre operator sau legea prevede in mod expres altfel.
In cazul in care utilizatorul nu se prezinta la imbarcare la data, ora si locul stabilite, suma achitata nu se ramburseaza.
Neprezentarea la imbarcare, intarzierea utilizatorului, transmiterea unor date gresite in rezervare sau imposibilitatea utilizatorului de a participa la cursa din motive personale nu dau dreptul la rambursarea sumei achitate.
Operatorul poate analiza, de la caz la caz si in limita locurilor disponibile, solicitari de modificare a rezervarii, precum schimbarea datei, a orei, a cursei sau a numelui pasagerului. Acceptarea unei astfel de modificari nu reprezinta o obligatie din partea operatorului.
Pentru excursiile organizate, cursele ocazionale sau alte servicii speciale de transport, conditiile de anulare si modificare pot diferi in functie de tipul serviciului, data plecarii, numarul de participanti, traseu si costurile deja asumate de operator.
In lipsa unor conditii speciale comunicate in descrierea serviciului sau in confirmarea rezervarii, rezervarile achitate sunt considerate nerambursabile.
Utilizatorul poate transmite o solicitare de modificare a rezervarii, iar operatorul poate accepta reprogramarea, schimbarea numelui participantului sau transformarea sumei achitate in credit pentru o rezervare viitoare, in functie de disponibilitate si de conditiile comerciale ale serviciului respectiv.
In cazul in care o excursie organizata sau o cursa ocazionala este anulata de catre operator, utilizatorul va putea opta, dupa caz, pentru reprogramare, participarea la o alta cursa disponibila sau rambursarea sumei achitate pentru serviciul neprestat.
Rambursarile se acorda numai in situatiile in care acestea sunt aprobate de operator sau sunt obligatorii potrivit legislatiei aplicabile.
In cazul in care rambursarea este aprobata, aceasta se va efectua, de regula, prin aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data aprobarii cererii de rambursare.
Termenul efectiv in care suma ajunge in contul utilizatorului poate varia in functie de banca emitenta, procesatorul de plati sau alte institutii implicate in procesarea tranzactiei.
Taxele bancare, comisioanele sau alte costuri percepute de institutii terte nu sunt controlate de operator si pot fi supuse regulilor proprii ale acestora.
Utilizatorul poate solicita modificarea unei rezervari prin transmiterea unei cereri la datele de contact afisate pe site. Solicitarea trebuie sa includa numarul rezervarii, numele persoanei care a efectuat rezervarea, data cursei si modificarea dorita.
Modificarile pot include, fara a se limita la: schimbarea datei calatoriei, schimbarea orei de plecare, schimbarea cursei, modificarea numelui pasagerului sau utilizarea sumei achitate pentru o rezervare viitoare.
Aprobarea modificarilor se face in functie de disponibilitatea locurilor, programul curselor, tipul serviciului si conditiile comerciale aplicabile la momentul solicitarii.
Operatorul isi rezerva dreptul de a refuza modificarile care nu pot fi realizate din motive operationale, logistice, comerciale sau de siguranta.
Operatorul poate anula, modifica sau reprograma o cursa in situatii justificate, precum conditii meteo nefavorabile, defectiuni tehnice, restrictii de circulatie, blocaje rutiere, forta majora, numar insuficient de participanti sau alte cauze care pot afecta siguranta, legalitatea sau buna desfasurare a transportului.
In astfel de situatii, operatorul va informa utilizatorii afectati in cel mai scurt timp posibil, folosind datele de contact furnizate la momentul rezervarii.
In cazul anularii cursei de catre operator, utilizatorul poate beneficia, dupa caz, de reprogramare, redirectionare catre o alta cursa disponibila, credit pentru o rezervare viitoare sau rambursarea sumei achitate pentru serviciul neprestat.
Utilizatorul are obligatia de a se prezenta la locul de imbarcare la ora comunicata in confirmarea rezervarii. Operatorul nu este responsabil pentru pierderea cursei cauzata de intarzierea utilizatorului.
In cazul neprezentarii la imbarcare, rezervarea este considerata utilizata, iar suma achitata nu se ramburseaza.
Operatorul poate decide, in mod exceptional si in limita disponibilitatii, reprogramarea utilizatorului pentru o alta cursa, fara ca acest lucru sa reprezinte o obligatie permanenta sau un drept automat al utilizatorului.
Pentru solicitari privind anularea, modificarea sau rambursarea unei rezervari, utilizatorul trebuie sa contacteze operatorul folosind datele de contact afisate pe site.
Pentru identificarea rapida a rezervarii, utilizatorul trebuie sa mentioneze numarul rezervarii, numele complet, data cursei, numarul de telefon si adresa de e-mail folosita la efectuarea rezervarii.
Fii la curent cu ofertele noastre si prinde pretul cel mai bun
Prin înscrierea la newsletter-ul nostru esti de acord cu Termenii și condițiile și cu Politica de confidențialitate.
Acest site web folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența generală a utilizatorului.
Pentru mai multe informații, consultați Politica cookie